Вызываемый абонент недоступен

11.10.2019 0 Автор admin

Что значит «обслуживание приостановлено» на Tele2

Существуют автоматические оповещения, которые вы можете слышать при звонках другим людям. Одно из самых частых – «абонент временно недоступен». Есть и другие: например, «обслуживание абонента временно приостановлено». Рассмотрим четыре основных ситуации, когда вы можете слышать это сообщение.

1. Абонент заблокировал свой номер

Ситуация: тот, кому вы звоните, мог заблокировать номер. Например, это мера предосторожности из-за потери или кражи телефона. Так злоумышленники не смогут воспользоваться номером абонента и услугами связи.

Решение: нужно, чтобы абонент, которому вы звоните, разблокировал свою SIM-карту. Если он заблокировал номер, и при этом SIM-карта цела и находится у него, номер можно разблокировать онлайн. Пусть абонент обратится к нам в онлайн-чате на сайте, мессенджерах WhatsApp и Viber или в личном кабинете на сайте и в приложении.

Если SIM-карта была утеряна или повреждена, разблокировать номер можно только в салоне связи. Абоненту бесплатно дадут дубликат SIM-карты. Прийти в салон необходимо с паспортом. Второй вариант – отправить в салон представителя с нотариальной доверенностью, в которой будет указан номер абонента и разрешение на замену SIM-карты. Представителю также потребуется его паспорт.

Узнайте больше о том, как разблокировать номер, в статье журнала «Черным по белому».

2. Абонент находится в роуминге с отрицательным балансом

Ситуация: бывает, что не получается дозвониться абоненту, который находится в другой стране. В ответ на набранный номер вы слышите «обслуживание абонента временно приостановлено». Это может значить, что на счете недостаточно средств, чтобы отвечать на входящие звонки и пользоваться другими услугами связи.

Решение: абонент с отрицательным балансом должен внести деньги на счет своего номера. После этого обслуживание возобновится.

Способы пополнить счет номера Tele2 можно изучить в статье журнала «Черным по белому».

3. Абонент уже долго не пользуется SIM-картой и находится в отрицательном балансе

Ситуация: клиент Tele2, которому вы звоните, достаточно продолжительное время не пользуется услугами связи на своем номере, и у него нулевой или отрицательный баланс.

Решение: чтобы устранить причину, из-за которой не получается дозвониться по набранному номеру, вызываемый абонент должен снова пользоваться услугами связи и пополнить счет. Если баланс номера остается равным нулю или ниже нуля в течение 180 календарных дней, договор с оператором расторгается по инициативе клиента.

4. Абонент подключил переадресацию звонков, и при этом выполняется одно из условий 1-3

Ситуация: абонент, которому вы звоните, подключил переадресацию вызовов на другой номер, и на нем выполняется одно из условий, описанных в этой статье. В этом случае набранный номер также может быть недоступен.

Решение: абонент, которому вы пытаетесь дозвониться, должен отключить переадресацию вызовов или устранить причину, из-за которой услуги связи временно не предоставляются.

Бережно относитесь к своему номеру и следите за своевременным пополнением баланса, чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда обслуживание приостановлено.

Аппарат вызываемого абонента занят и ваш звонок был переадресован: что это значит

В последнее время пользователи телефонов всё чаще сталкиваются с непонятной для многих фразой. Согласитесь, неприятно, когда в ответ на ваш звонок вы можете услышать: «Аппарат вызываемого абонента занят и ваш звонок будет переадресован».

Особенно это актуально, если у вас что-то срочное, а связаться с нужным человеком не получается.

Как правило, переадресация идет на автоответчик и после звукового сигнала можно оставить своё сообщение, в надежде, что адресат в скором времени его прочтет.

Все мы понимаем, что этот голос является сервисным сообщением от оператора и не имеет прямого отношения к вызываемому вами абоненту.

Но давайте разберемся, из-за чего вообще вы слышите такое сообщение. Рассмотрим самые распространенные причины возникновения этой фразы.

Их несколько, и самое очевидное и самое напрашивающееся из услышанного предложения, это то, что человек действительно разговаривает в данный момент и не может ответить. Но как ни странно, это не самый распространенный вариант.

Ещё один вариант невозможности связаться с нужным человеком – это сбои в сети. Если в месте, где находится ваш предполагаемый собеседник, проблемы со связью, его телефон скорее всего будет недоступен, а вам включат переадресацию.

Если вы слышите эту фразу каждый раз, когда пытаетесь позвонить этому абоненту, возможно у него активна опция «переадресация звонков». Это может быть не осознанный шаг, а случайное включение, что чаще всего и бывает. Тем более, что в тарифах эта опция иногда бывает включена по умолчанию. Тогда при следующей встрече, посоветуйте ему отключить эту опцию. Даже если ваш знакомый сам её не устанавливал, он может уточнить, есть ли у него в телефоне такая опция. Можно сделать это через личный кабинет, или связаться с оператором. Так же, если он знает о подключении такой услуги и хочет её убрать, нужно дать команду на её отключение. У всех операторов в России она одинаковая: ##2#.

Ещё эту фразу можно услышать, если ваш номер внесли в черный список. Этот вариант легко проверить, позвонив с другого номера.

Еще владелец недоступного номера может случайно активировать на телефоне режим «в самолете», тогда вызовы то же могут не доходить до адресата.

Так же, все дело может быть в пойманном на телефон вирусе или в некорректной работе приложений, связанных со звонками.

Не стоит забывать, что иногда телефон просто может быть выключен. Батарейка села, или в данный момент ваш знакомый его просто отключил.

В любом случае, если на протяжении продолжительного времени вам не удается связаться с абонентом, и вы каждый раз слышите эту фразу, следует поискать другой способ для связи с нужным человеком.

Многие абоненты сотовой связи сталкиваются с ситуацией, когда внезапно обрывается вызов и они слышат голосовое сообщение сервисного робота — «Аппарат вызываемого абонента занят, ваш звонок был переадресован». Следует разобраться, что это означает и по каким причинам может возникать у мобильного оператора МТС и других.

Причины сообщения о переадресации звонка

Сервисное голосовое сообщение о том, что аппарат вызываемого абонента занят, может появляться по следующим причинам:

  • абонент активировал на своем телефонном аппарате опцию переадресации;
  • в данный момент ведется разговор;
  • возникли технические неполадки, влияющие на качество мобильной связи.

Две первые причины встречаются чаще. С ними время от времени сталкиваются абоненты Билайн и других отечественных операторов. Иногда возникают и технические проблемы. С каждой причиной нужно подробно ознакомиться.

Включение переадресации вызова

Популярные операторы мобильной связи предлагают множество услуг, обеспечивающих абонентам максимальное удобство общения. Большинство опций бесплатны, поэтому клиенты охотно ими пользуются.

Абоненты сотового оператора Теле2 имеют возможность переадресовывать звонки в случае занятой телефонной линии или отсутствии ответа.

Стоит учитывать, что данная опция не всегда подключается абонентом лично. В некоторых тарифных планах она устанавливается по умолчанию. Также опция может автоматически активироваться при подключении таких услуг, как «Голосовая почта» и «Кто звонил». В этих случаях звонок будет переадресован на голосовой почтовый ящик — это означает, что после короткого сигнала можно записать голосовое обращение для вызываемого абонента.

В некоторых ситуациях оповещение о занятом номере появляется при каждой попытке звонка. Следует связаться с этим абонентом, используя другой доступный способ и поинтересоваться, не активна ли переадресация. Если он лично данную услугу не подключал, узнать о ее активации он может несколькими способами:

  • авторизоваться в Личном кабинете на сайте оператора мобильной связи и просмотреть перечень действующих услуг по своему номеру;
  • связаться со специалистом службы поддержки и спросить (через службу поддержки также можно заказать отключение опции переадресации вызова);
  • использовать короткую USSD-команду отмены переадресации (для всех российских сотовых операторов она одинакова — ##2#), а затем перезагрузить мобильный телефон.

Возникновение технических неполадок

Если после рассмотренных выше рекомендаций ничего не сработало, следует искать другие причины. К переадресации телефонных вызовов могут приводить неполадки технического характера. Из-за плохого качества сотовой связи вероятно значительное ухудшение работы телефонного аппарата или блокировка некоторых его настроек.

Поэтому при появлении очередного голосового сообщения о переадресации, необходимо уделить внимание следующим моментам:

  1. Внимательно просмотреть перечень заблокированных контактов. Возможно он случайно попал в «Черный список» из-за неосторожного действия на сенсорном экране или технической ошибки сотового оператора.
  2. Проверить, не активирован ли автономный режим телефона, при котором пропадает возможность совершения и приема звонков. О включении данного режима свидетельствует значок в виде самолета. Чтобы вернуть возможность совершения вызовов, необходимо восстановить стандартную связь и перезагрузить устройство.
  3. Просканировать операционную система смартфона на наличие вирусов. Вредоносные коды, внедряющиеся в различные приложения, способны вызывать сбои в обычной работе телефонного устройства, в частности, блокировку звонков. В профилактических целях рекомендуется проводить антивирусное сканирование систематически.
  4. Навести порядок в списке программного обеспечения, установленного на смартфон. Вероятно, на устройстве содержатся сторонние приложения для автоматического дозвона или определения номеров. Следует на некоторое время отключить их и проверить работу мобильного устройства, попробовать дозвониться на номер, где прежде срабатывала переадресация.
  5. Проверить чип антенны смартфона. Если его работа нарушена, при звонках на любые номера появляется голосовое сообщение о том, что аппарат занят, выключен или находится вне зоне действия сети.

Если проверка по всем указанным пунктам не привела к благоприятному разрешению проблемы — скорее всего, имеются сбои на стороне самого оператора. Самый распространенный вариант — нарушения в работе сотовой базовой станции.

Голосовые сервисные сообщения о том, что аппарат занят и вызов переадресован, появляются по разным причинам. Чаще всего это связано с тем, что абонент в данный момент разговаривает или на его телефоне активна опция переадресации. Иногда проблема кроется в технических сбоях, которые могут касаться работы базовой станции или определенных настроек смартфона.