Продажи на Юле отзывы

26.02.2020 0 Автор admin

Всем привет)
это мой первый пост на пикабу.
давно уже нахожусь в этом сообществе, но первый пост решил написать сегодня.
Не судите строго.
Что меня сподвигло сделать данный пост!?
у меня есть аккаунт на сервисе обьявлений «Юла».
И так как это моя вторая работа я оч слежу за каждым отзывом который мне оставляют, так как это залог успешной работы.
Если кто то незнаком с системой отзывов , то схема проста.
если я подал объявление и мы совершили сделку на юле, то я указываю вас в качестве покупателя и оставляю вам отзыв, соотвественно и наоборот , если вы купили вы можете оставить свой отзыв и продавцу. В одностороннем попядке отзыв вы поставить неможете( я так думал раньше).
Захожу вчера на свой аккаунт в юле, и что я вижу.
Абсолютно неизвестный мне человек ставит очень низкий отзыв. человека этого я незнаю, ничего у него не покупал.
про общение с этим человеком если будет интересно дополню этот пост.
что меня побудило рассказать про этот случай, это позиция техподдержки самой юлы.
1 . написал письмо в техподдержку с просьбой удалить ложный отзыв
2 . приходит ответ: скиньте скрин с отзывом и переписку где человек оставивший его напишет что он ошибочно его написал. ( скажу что этот чел пропал сразу же после того как поставил, потому что я и звонил, и писал , бесполезно).
3. я отвечаю им что нет возможности связаться с человеком , так как я его незнаю, трубку не берет, то есть возможности связаться нет.
4 . ответ от юлы
Понимаем ваше отношение к данной оценке, но по правилам сервиса только
отзывы, содержащие оскорбительные формулировки или ненормативную лексику,
подлежат модерации.
Удаление этого отзыва испортит объективность рейтинга продавцов и
покупателей, в которой заинтересованы все участники, ведь каждый имеет
право на свою точку зрения, именно для этого и была введена данная система.
Остальные положительные отзывы, несомненно, сгладят этот единичный!
Искренне желаем вам удачных сделок и высших оценок.
то есть получается, что теперь любой , абсолютно любой человек, может кому угодно поставить отзыв в этом сервисе , а сервис никакой ответственности и желания исправлять подобного рода косяки желания не имеет.
всем кто считает отзывы оч.важным в интернет торговле посвящается.
p.s. если нужно будет могу дополнить скринами общения с тех.поддержкой .

Многие люди часто сталкиваются с тем, что при наведении порядка находят у себя множество вещей, которыми уже не пользуются или не носят, но выбросить или просто отдать их жалко. В этом случае им на помощь приходят специальные сервисы, ориентированные на продажу или обмен. Работают они по механизму «доски объявлений». Одним из подобных сервисов выступает «Юла». Приложение появилось в качестве онлайн-доски объявлений для пользователей операционных систем Android и IOS. По популярности «Юла» уже догнала своего основного конкурента «Avito».

Как оставить отзыв на «Юле»?

Суть работы приложения проста: пользователь регистрируется в системе, размещает объявление. Потенциальные покупатели, которым приглянулся выставленный на продажу товар, могут написать продавцу личное сообщение, где могут задать уточняющие вопросы или договориться о покупке. Приложение также представляет возможность совершения звонка продавцу, если тот не поставил в настройках запрет на это.

После приобретения товара, покупатели могут оставить отзыв о конкретном продавце. Написать, что понравилось, что нет, и следует ли вообще что-либо приобретать у данного продавца, не является ли он мошенником. Тому, кто часто продает товары на «Юле» выгодно, чтобы его оценивали положительно.

Как оставить отзыв на Юле через приложение

Для этого продавец переносит товар в категорию проданных и указывает покупателя. При этом договоренность о продаже обязательно должна быть заключена именно в приложении. Покупатель, в свою очередь, ставит количество звезд, соответствующих по его мнению оценке приобретаемой вещи и самого продавца. После выставления оценки, приложение предложит написать, что пользователь думает о покупке. В случае удаления продавцом товара отрицательные отзывы все равно останутся. Положительные отзывы будут удалены вместе с карточкой товара. Особенностью системы является то, что изменение отзыва или оценки невозможно.

Как оставить отзыв на Юле с компьютера

Некоторые утверждают, что существует возможность оставить отзыв с компьютера. Однако, согласно информации самого ресурса, оценка сделки и написание отзывов возможны только в официальном приложении с устройства, работающего на базе операционных систем Android или IOS.

Как оставить отзыв на Юле продавцу

Оценить продавца можно лишь при условии, что с ним велась переписка о товаре или оказываемой услуге. последние при этом должны быть перенесены продавцом в категорию проданных. В противном случае, оценка продавца станет невозможной.

Как оставить отзыв покупателю на Юле

С тем, как оставить отзыв продавцу все ясно, но возникает вполне справедливый вопрос: можно ли оставить отзыв покупателю, чтобы, к примеру, предостеречь других пользователей от действий мошенников или возможных конфликтов? Да, «Юла» предоставляет такую возможность. Для этого продавец снимает товар с продажи с указанием «Продано на Юле», выбирает пользователя, совершившего покупку. Оценка покупателя и продавца идентичны: выставляется оценка и пишется сам отзыв.

Как оставить отзыв за услугу на Юле

Оценить на «Юле» можно не только товар, но и услугу. К примеру, когда на ресурсе размещается объявление, к примеру, о строительстве деревянных домов, печей или бань. Однако, под каждым объявлением можно оставить только один отзыв. То есть, для того, чтобы собрать портфолио из положительных отзывов, придется разместить столько объявлений, сколько было по факту выполнено работ. После чего перенести их в проданные.

Как оставить отзыв о покупке

К примеру, покупатель приобрел детскую одежду. После продажи продавец снимает вещь с продажи, система запрашивает у него подтверждение о том, что вещь была продана через используемый сервис. После получения подтверждения, покупателю предлагается оценить совершенную покупку.

Таким образом, системы оценки на данном ресурсе достаточно проста и эффективна.При этом она защищает обе стороны от происков конкурентов и недоброжелателей, не позволяя оставлять отзывы на всех пользователей без разбору.

Как в приложении Юла оставить отзыв

Юла – онлайн-сервис для подачи бесплатных объявлений о продаже товаров или услуг. Здесь можно найти множество товаров различных категорий: от квартир до детских колясок. Платформа принадлежит Mail.ru Group, являясь российским аналогом такого приложения, как Avito. Кроме процесса покупки, пользователей интересует как оставить отзыв на юле.

В интернет-сервисе “Юла” предусмотрена обратная связь с покупателями в виде системы отзывов.

Что собой представляет система отзывов на юле

В любом интернет-сервисе существует такое понятие как фидбэк (обратная связь) с покупателями. Юла не является исключением.

После завершения любой сделки свое мнение может оставить как продавец, так и покупатель.

Система отзывов на юле составлена грамотно: свою оценку может оставить только тот человек, с которым велась переписка по поводу поданного объявления. Это позволяет оградить пользователей от недобросовестных личностей, которые хотят необъективно оставить негативный комментарий, даже если никогда не приобретали выбранный товар.

Зачем они нужны

Отзывы служат наглядной оценкой работы и указывают на качество предоставляемых услуг.

Это помогает пользователям выбирать между схожими товарами и отдавать предпочтение более высоко оцененному товару.

Современный потребитель выбирает лишь то, о чем может получить достаточно информации. Положительные комментарии могут повысить статус продаваемого товара, в то время как большое количество негативных – отбить всех потенциальных клиентов.

Как оставить отзыв

Покупатель может оставить свой отзыв после того, как это сделает продавец. Для этого ему необходимо снять товар с продажи, использовав кнопку «Продано на Юле». Затем появляются возможность выбора покупателя и поле для оценки его участия в сделке.

На Юле работает система «5 звезд», где количество указывает на степень удовлетворенности – от 1 до 5. Также при желании оценка может быть дополнена текстовым комментарием, детально описывающим положительные или отрицательные моменты сделки.

Чтобы оставить комментарий, продавец должен снять свое объявление с продажи. У клиента есть возможность сделать это в течение 3 дней. Оба отзыва будут размещены на сервисе после того, как покупатель оставит свой. Если трое суток пройдут, но клиент не захотел или не смог поделиться своим мнением о сделке, тогда будет опубликовано только мнение продавца.

Приобретение товара и публикация отзыва

Начать пользоваться Юлой можно, скачав приложение или зарегистрировавшись на официальном сайте. В открытом доступе появятся сотни предложений с фотографиями и с подробным описанием. Для удобства нахождения понравившегося товара на сервисе существует раздел Поиск.

Если результатов все еще много или они не соответствуют пожеланиям, можно воспользоваться специальными фильтрами. Это отдельные параметры: категория, цена, адрес, расстояние.

После фильтрации останется только зайти на понравившиеся объявления, посмотреть фотографии и описание. Товары могут быть как новые, так и бывшие в употреблении, отечественные и импортные. Продавцом может выступать физическое или юридическое лицо (компания).

Чтобы приобрести товар, необходимо договориться – для этого предусмотрены личные сообщения и контактный номер телефона. После того как все интересующие вопросы будут решены, можно совершить покупку и отметить ее соответствующим количеством звезд.

Отзыв через приложение

Многие пользователи предпочитают посещать Юлу через мобильное приложение. Интуитивно понятный интерфейс и удобство использования – это не единственные плюсы мобильного сервиса.

В Юле существует программа бонусов: открывая приложение каждый день, пользователь получает от 25 до 75 бонусов, которые можно потратить для размещения своего объявления или для его повышения в топе поиска.

Оценить совершенную покупку можно, только если продавец укажет вас в качестве покупателя.

В ином случае поставить оценку будет невозможно, но если у вас возникли какие-то претензии или недопонимание, то следует обратится в службу поддержки приложения.

С компьютера

Согласно официальной информации, полноценно управлять и изменять свое объявление на сервисе Юла можно только через приложение. Это объясняется тем, что сервис изначально создавался под мобильные телефоны.

В версии для компьютеров можно только просматривать статистику или такую информацию, как оценки пользователей. Однако писать отзывы и оставлять комментарии можно только в официальном приложении, которое работает как на IOS так и на Android.

Отзыв покупателю

По установленным правилам сервиса покупатель не имеет право первым оставлять отзыв. Он может лишь ответить на созданный продавцом. Для этого нужно снять товар с продажи и указать «Продано на Юле».

После того как вас выбрали в качестве покупателя, вы можете оставить свой комментарий и поставить оценку сделке. Эта, на первый взгляд, неудобная система призвана оградить пользователей от злоумышленников, которые могут оставлять негативные комментарии и понижать репутацию продавцу без причины.

Можно ли удалить

Отзывы на сервисе Юла не удаляются и не редактируются.

Написав комментарий, вы не сможете его удалить самостоятельно. Если же в этом возникнет необходимость, можно обратиться в техническую поддержку.

В правилах Юлы сказано, что обязательной модерации подлежат отзывы, содержащие формулировки оскорбительного характера и ненормативную лексику.

Профессиональная работа с негативными отзывами

Отрицательные отзывы непосредственно отражаются на репутации тех, о ком они написаны. Поэтому работе с подобными отзывами уделяется особое внимание. Это можно делать самостоятельно, отслеживая появление новых комментариев и проводя их анализ.

Негативные отзывы бывают нескольких видов:

1. Фактические – претензии от существующих клиентов.

2. Фейковые – комментарий от тех, кто никогда не пользовался указанной услугой.

3. Троллинг – негативная форма привлечения внимания и вызова ответной реакции, может быть никак не связана с предоставляемым товаром.

Если у вас нет времени чтобы заниматься отзывами, для решения этих и многих других вопросов существуют агентства.

Профессионалы создадут имидж бренда, помогут в разработке маркетинговой стратегии и в сохранении положительной репутации.

Работа с имиджем поможет поднять ваши объявления в топ, чтобы пользователи быстрее их находили.

Как добавить отзыв на ваш аккаунт в приложении

Чтобы получить себе оценку в качестве продавца, необходимо при снятии товара с продажи через приложение Юла выбрать покупателя и оценить его участие в сделке.

Как только это будет сделано, клиенту поступит уведомление, и он сможет при желании также поделиться своим мнением и выставить оценку.

Вывод:

  1. Оставить отзыв и оценить участие в сделке можно только через приложение Юла, установленное на мобильном устройстве.
  2. Количество звезд в оценках показывается как на сайте Юла, так и в приложении.
  3. Тексты отзывов можно почитать в профиле пользователя.
  4. Возможность оставить мнение покупателю доступна только при снятии с продажи в приложении Юла по причине “Продано на Юле”.
  5. Выбрать покупателя можно только среди тех пользователей, которые писали в чат по данному объявлению.

При возникновении спорных или других ситуаций, требующих оперативного решения, следует обратится в техническую поддержку сервиса Юла. Администратор ответит на интересующие вопросы и поможет справиться с возникшей проблемой.