Отзывы о работе курьером

18.09.2019 0 Автор admin

Курьерские службы — отзывы о работе в Санкт-Петербурге

Читаю отзывы и хочется плакать. Понимаю, что пишут отзывы в основном только те, кто чем-то не доволен, возмущен и хочет пожаловаться, так сказать выплеснуть негатив. А тем, кто давно и успешно работает в компании просто некогда заниматься такой ерундой. Но все равно обидно. Могу рассказать о своем личном опыте работы в СДЭК. Я работаю здесь уже больше 3х лет. Пришла устраиваться менеджером клиентского сервиса в апреле 2016го. И до сих пор помню свое собеседование с руководителем. Анастасия приятная, улыбчивая девушка после получаса общения со мной пошла знакомить меня с будущими коллегами. Она не задавала вопросов по типу «а чем Вы можете меня удивить», а повела себя так, будто именно Меня они все давно ждали. Да и весь коллектив очень дружелюбно меня встретил. Меня это очень подкупило. До этого проходила массу собеседований, но нигде я не чувствовала себя так комфортно, легко.
На следующий день пришла на стажировку и в этот же день меня трудоустроили!
Первое время конечно было не просто запомнить много новой информации, освоить все нюансы оформления отправок. Ведь до этого я не то чтобы не пользовалась такими услугами, а даже и не знала, что существует что-то кроме почты России для отправки посылок.
За эти годы работы были разные дни… Так как я человек эмоциональный и все принимаю близко к сердцу…мне было трудно восстановиться после общения с некоторыми клиентами. (Бывает заходит человек и с порога начинает Кричать…Так, где у вас тут директор! тащите жалобную книгу! сейчас буду писать на вас заявление в полицию! в Суд! Президенту!)
Всегда старалась разобраться в ситуации, помочь… Но не всегда получалось у меня, тогда подключались коллеги и вместе мы уже находили решение.
В общем было всякое, но скучно не было никогда! 🙂
Компания все время развивается, старается идти в ногу со временем, повышать уровень сервиса и вводить технические новинки. И в таких условиях просто не возможно не меняться самой. Так что со временем я научилась и работать с негативом ,и быть многозадачной и мне хотелось все больше и больше узнаваться, расти самой. Тогда я узнала от коллег о внутреннем проекте «Таланты СДЭК». Мне рассказали, что это во-первых интересно, во-вторых дает возможность проявить себя и попасть в кадровый резерв будущих руководителей. «А еще это классная возможность завести массу полезных знакомств, ведь участвовать в этом проекте будут коллеги из разных городов и должностей. Так что хочешь развиваться, пошли в «Таланты», — сказала Катя, старший менеджер и мой непосредственный руководитель. И мы пошли с ней вместе 
На первой встрече Талантов в Новосибирске нас попросили представиться и рассказать о том Чего мы хотим от проекта, зачем мы собственно подписались на это? Если честно… я тогда не еще была совсем не готова ответить на этот вопрос…Чего я сюда приехала? Развиваться? Расти? …чего я хочу? И..вот , очередь дошла до меня …я поздоровалась, представилась и тут меня понесло «Я здесь потому, что мои коллеги, участники проекта прошлых лет, сказали что это очень классно, отличная возможность чтобы стать лучшей,…Мне показалось что это здорово, я на самом деле считаю что самое лучшее в нашей компании это люди, которые в ней работают и будут здорово встретиться с ними. А еще у нас , на мой взгляд самая Крутая корпоративная культура! Я правда нигде не видела такого, чтобы давали возможность проявить себя и заниматься тем, что действительно нравится! Я думаю это здорово быть в команде этих людей, котором пришла в голову идея создать такой проект. Было бы супер если бы я могла работать в отделе персонала, заниматься адаптацией новых сотрудников и корпоративной культурой. Тем более что я и так уже делаю это в нашем филиале » В общем вот так , прямо в тот час …я окончательно чего хочу добиться. И поняла что реальна готова сделать все что могу и даже больше  чтобы дойти к этой цели.
И знаете что? Дальше было самое интересное! В течение года мы выполняли различные задания : читали полезные книги, смотрели фильмы и обсуждал их на Скайп встречах, писали статьи для внутреннего портала о Личностях, на которых нужно ровняться. А к концу года всех разделили на группы и выдали по индивидуальному проекту, который нужно было в итоге выполнить и на финальной встрече выступить с докладом «защитой проекта». Всех успешно защитившихся ждал «диплом Таланта СДЭК» и зачисление в кадровый резерв.
«Так что насчет моей цели?»- Может спросите вы? Еще на промежуточных встречах талантов ( уже на второй, третьей) я видела что больше половины коллег, заявивших о своих целях…либо Уже достигли своей цели или вот-вот должны были получить повышение…А я? Я не знала что делать…по совету коллег ( тогда как раз на портал выложили новость ,что как раз открыта вакансия «Ресечер») я написала письмо в отдел персонала : » …у меня нет Совсем опыта в подборе персонала, но я чувствую что точно могу этим заниматься, ведь у меня большой опыт в работе с людьми и я хорошо разбираюсь в людях…»
Но ответа я не получила… пока однажды, ко мне не подошла Катя со словами «Ну что, ты наверное уже на 7ом небе от счастья? » ..я сначала не поняла о чем она, но туту меня позвали к телефону :
— Марина, привет , я Наталья, отдел персонала… Я слышала, что ты у нас участник «Талантов»? Мы получили твое письмо  У нас тут открылась вакансия «Менеджер по подбору персонала» . Нужно будет искать кандидатов на разные вакансии по всем городам России , а еще заниматься корпоративной культурой в твоем филиале. Если ты согласна, тогда нужно будет пройти обучение с наставником
Вот тогда я поняла, о чем говорила Катя!  И это действительно было неожиданно и очень круто! 
В общем, как вы поняли, теперь я работаю на должности своей мечты  в компании, в которой мне нравится все : Коллектив, корпоративная культура, обязанности ну и ЗП конечно !  ( могу сказать что для Томска это одна из самых лучших по ЗП должностей) . Я уже переманила работать в СДЭК всех моих подруг  и готова рекомендовать её абсолютно искренне всем и каждому, кто действительно хочет работать, развиваться и получать удовольствие от работы!

Отзыв месяца:
сентябрь 2013 года

Работал в этом банке на должности «Специалист по доставке кредитных карт». Проработал полгода, ушел, так как не мог больше работать на пределе, работать разъездами.
Плюсы:
1) хороший коллектив- тебе всегда помогут и пойдут на встречу.
2) оплата переработок и премирование. Есть определенная сумма оклад+ ежемесячная премия + дополнительная сумма за каждый выезд к клиенту сверх плана.
3) Удобное расположение банка и офиса, где располагался отдел — 5 минут пешком от метро в центре Москвы.
Минусы:
1) Расписание составления встреч с клиентами: очень часто получалось так, что встречи идут через каждый час, причем расположены они на разных концах Златоглавой. Т.е. добраться от одного клиента к другому в срок часто невозможно, разве что Боинг купить себе. Ежели один клиент опоздает на 15-20 минут, то начинает двигаться и без того плотное расписание твоих поездок, в итоге все следующие встречи пройдут скорее всего с опозданием, а как на них отреагирует клиент одному небу известно.
2) Часто получалось и так, что в одно и тоже время было несколько встреч, причем клиенты располагались на приличном расстоянии друг от друга, и очень повезло, если в метро уже закончился час пик и ты проявляешь все лучшие качества Усейна Болта — может быть и успеешь. Но клиент этого конечно не знает, и в итоге ты с высунутым языком прибегаешь к нему, а он уже не может встретиться, т.к. у него закончился перерыв на обед, надо бежать забирать детей из детсада, школы и тд. В итоге клиент ушел и к нему придется ехать завтра, после работы, на следующей недели — когда он сможет. А график поездок и без того очень плотный.К тому же никто не отменял того, что документы клиента надо в банк везти еще. Так что получается очень приличное количество поездок за день. Но документы можно сдать и с утра до 9.
3) Оплата телефона — банк оплачивает телефон из расчета 700р в месяц, все что с выше — из своего кармана. В эту сумму очень сложно уложиться, т.к. надо сначала позвонить клиенту согласовать встречу, потом позвонить ему когда приехал. Если опаздывает клиент на встречу звонить ему когда он прибудет. Если сам опаздываешь опять звонить, сообщать о задержке. Итого, в 700р месяц практически не уложиться — через неделю полторы уже обычно израсходованно 200-250р со счета. В итоге или платишь из своих, либо звонишь со своего телефона.
4) На собеседовании оговаривалось, что встречи будут в пределах МКАД, однако ездили и в Химки, и в Мытищи, и в Щербинку, и в Дзержинск. Да, это недалеко от Москвы, однако добираться туда не совсем удобно, да и накладно по времени, когда у тебя все встречи через час стоят. В итоге выходишь из графика уже очень ощутимо.


5) Обед. За все время работы в РТБК получалось отобедать в лучшем случае 5-6 раз. Он есть и прописан в трудовом договоре даже, однако встречи, встречи и еще разок встречи. Невозможно прерваться на полчаса поесть, когда ты целый день катаешься по всей Нерезиновой из одного конца в другой, опаздывая к клиентам уже на 20-30 минут из-за неграмотно сделанного расписания и испытывая их терпение, ведь если встреча не состоится из-за опоздания, виноват будешь ты, а не те кто составлял это расписание.
6) Скрытность тарифов банка. Клиенту не говорят какая у него % ставка и какой лимит по карте. Это все выясняется на встрече со специалистом по доставке кредиток. Конверт с картой, пином и доками приходит в запечатанном виде, его вскрывает сам клиент. Представьте ситуацию — клиент просил 100к, а ему дали лимит 20. Он в лучшем случае просто откажется от кредитки. Получается, ты ехал на другой конец Москвы, бежал со всех ног, чтобы хотя бы немного войти в график, а клиент отказывается брать. Думаю не надо описывать какие чувства испытываешь при этом. И это в лучшем случае не возьмет — может нахамить, может возникнуть непредвиденная ситуация, когда тебе договора и карта летит в лицо (спасибо, что не кулак) и все это сопровождается трехэтажным матом. Такие ситуации были.
7) Кто паковал конверт могут забыть положить в него какой-нибудь документ, саму карту или пин-конверт. В итоге опять, едешь на встречу, а оказывается, что придется ехать снова в другой день.
8 ) Никто не может гарантировать, что зайдя в квартиру к клиенту ты не получишь молотком по голове. Т.к. контингент разный, и что с тобой будет, опять же никто не знает. Но это не к банку претензия, а просто факт. Кстати, очень часто встречи проходят на улице. Представьте, как приятно ожидать запаздывающего клиента зимой в минус 40. Или в ноябре под проливным дождем.
9) Ежели ты приехал в банк, валясь с ног после встреч, без обеда для того чтобы сдать документы и завизировать их, тебя спокойно могут послать выдать КК клиенту, приехавшему в отделение либо в другие отделы банка забрать/принести бумажки, как простого курьера, который, кстати, тоже есть в банке. Никого не волнует, что ты уже еле стоишь.
10) Карьерный рост. Его обещает и он есть. Но кого-то повышают через 3-4 месяца работы, а кто-то и «год» может ждать.
В итоге: в РТБК очень хороший коллектив, соответствующая уровню з/п. Однако недостатки именно на этой позиции превышают плюсы. Через несколько месяцев получаешь головные боли от постоянного нахождения в метро, проблемы с пищеварением (отсутствие времени на обед сказывается, а работа все-таки требующая каллорий) или проблемы с ногами из-за постоянного бега. В выходные просто лежишь на диване и нет сил даже доползти до магазина. К тому же тут «клиент всегда прав». Никого не волнует, что с клиентом не могут встретиться уже на протяжении нескольких месяцев — он либо в командировке, либо трубку не берет, когда ему звонят, то справку о доходах не сделал для встречи. Можно очень часто видеть таких клиентов в расписании (когда клиент «косячный», его фамилия запоминается), а значит придется к ним ехать, и всем плевать, что ты уже на пределе сил.

Отзыв сотрудника Курьер №**** о компании City Express

Хотелось бы написать о работе курьера.
Во-первых, хотелось бы сказать, что работа не такая уж легкая, как многие наверное думают. Зарплата для экспресс-курьера (ездит по всей Москве) сдельная, мизерная и составляет от 90 до 240 рублей за доставку. Цены может уже изменились на несколько рублей, поэтому пишу что было.
90 рублей — стоит доставка в один конец (например из офиса отвезти на адрес или наоборот что-то привезти в офис).
210 рублей за доставку письма (т.е берешь заказ в офисе или по телефону, едешь в пункт А, забираешь там письмо и сразу везешь в пункт Б. Если разделить на два, то получается 105 руб поездка в один конец.).
240 рублей — тоже самое но за посылку.
Когда с утра приезжаешь в офис к 9 часам, то постоянно приходится очень долго ждать (иной раз до 12 ч. дня тупо сидели), пока диспетчер все же соизволит выдать заказ. Потому что скапливается огромная очередь из-за водителей и маршрутников, которым выдают заказы без очереди).
Потом, хочу сразу опровергнуть лживые обещания рекрутеров о кол-ве поездок(а то по телефону, чтобы вас завлечь, он всем говорят, что 5-6 поездок у них минимум делает курьер) -ВРАНЬЕ! больше 3 доставок в день (т.е 6, поскольку поездки двойные. см. выше) сделать нереально. Вы просто физически не успеете.
Поэтому средний заработок в день очень непостоянен и колеблется от 350 до 650 (редко 800 руб). Копейки для Москвы. В месяц почти у всех выходило около 15 000. Ну да, еще премия выдавалась в 2500 при отсутствии штрафов, опозданий и пропусков. Потом, что очень бесило всех: иногда дают какие-то левые адреса, которые хрен найдешь даже с атласом (попробуйте найти например, «спортивный стрелково-стендовый комплекс» в центре кузьминского леса и поймете о чем я).
Не так давно стали сотрудничать с кем ни попадя: и интернет магазины, и банки, и кого только нет. А курьерам из-за этого только лишняя головная боль — приходится доставлять какие-то подарки, обувь, одежду, ждать, когда клиент это все померяет, посмотрит и взять с него наличку по прайсу интернет-магазина.
Потом, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Заставляют доставлять какие-то банковские кредитные карты одного из банков клиентам.
Так курьер еще должен правильно идентифицировать по паспорту клиента, сам должен заполнить договор-анкету и с какого-то перепугу должен обязательно указать в анкете клиента свои паспортные данные!!! И расписаться в выдаче карты, как будто он уполномоченное лицо банка (там даже есть такая графа). Чем это может быть чревато в дальнейшем, даже боюсь предположить.(но зато при приеме на работу говорят, что доставляют только почту))))
Очень часто переработки и еще раз переработки. Типа рабочий день до 18.00 и освободившийся курьер обязан взять у диспетчера заказ до 18!!! Но взять то одно…а вот то, что выполнять ты его будешь уже после окончания рабочего дня никого похоже не волнует! Могут дать заказ, например, в 17.20, а ехать нужно на м. Домодедовская(забрать там и привезти в офис сегодня!!!) В итоге приезжаешь в офис часов в 19-19.30 да еще ждешь в очереди чтобы сдать это несчастное письмо. Хороший график, нечего сказать. Переработки никто естественно не оплачивает. (Потом уже сам разозлился и стал на следующий день приходить позже, настолько, насколько вчера задержался. хотя бы так компенсировать переработки). Могут дать очень тяжелые заказы- сам лично таскал 8-9 кг каких то железок и гвоздей, и не раз. Все мышцы руки потянул.
Присутствует такая услуга как «ожидание». Те курьер может ждать до 30 минут включительно любого клиента на адресе абсолютно бесплатно! Весело не правда ли. А оплачивается ожидание курьеру только начиная с 31 минуты. Многие клиенты зная это нарочно, не спеша начинают готовить почту к отправке только по прходу курьера. Если простоял на морозе и ледяном ветру 25 минут, ожидая клиента — то шагай Вася. А в итоге так и получается — там 20 минут, там 15 подождал — вот уже час долой и никто ничего не оплатит.
Если некоторые идут в курьеры, только потому что не надо особо напрягаться и думать, то вам явно не сюда. В данной организации за копеечную зарплату вам придется рассчитывать стоимость доставки, объемный и физический вес по математическим формулам, измерять груз рулеткой и сопоставлять их по прайсу и брать наличные деньги с клиента. Если ошибешься — сразу штраф из твоей зарплаты (зарплата то серая, поэтому штрафуй — не хочу). В общем геморрой еще тот.
Еще один момент — деньги на сдачу курьерам не выдают, а клиенты в недоумении «как мол у курьеров нет сдачи». В итоге все шишки на курьера и придется выслушать все, что думают о компании.
Сокращенных рабочих дней нет. Как-то купил себе билет на поезд перед праздником, так как думал, что закончу раньше на час. Мне в пять вечера дают заказ. Говорю: «сегодня же по закону короткий день». Диспетчер отвечает: «у нас не бывает коротких дней». В итоге, не стал ему что-либо доказывать — развернулся и ушел, так как опаздывал на поезд. А после праздников узнал что оштрафован! За то что ушел на час раньше в предпраздничный день, как и положено по ТК РФ. Во как, товарищи!
Через несколько месяцев мне наконец оказали великую милость — сделали меня маршрутным курьером. Та же работа за копейки, только в одном районе. В день 30-40 доставок в пределах 2-3 станций метро. Но поскольку сдельно мне им платить стало невыгодно, то перевели на оклад 25 500 .
Некоторые наверное подумают: какие денжищи! Но по сути тот же обман, когда тебе поднимают зарплату в два раза, а обязанности в 20 раз. Маршрутный курьер утром берет из офиса штук 15-20 писем и посылок и разносит их по определенному району, да не просто взял и разнес по порядку. Есть срочные доставки, поэтому приходиться «ломать» свой маршрут- сначала их разнести в разные концы своего района, потом опять возвращаешься в эти места разносить остальные письма. А в это время тебе еще звонят каждые пять минут диспетчера и диктуют новые заказы и причем по тем адресам, где ты уже был сегодня. И вот курьер с пакетами писем в руках прямо посреди улицы должен все это записать на коленке и оформить квитанции. Потом каждый день в половину третьего еще должен чудом вернуться в офис за новыми заказами. Про то чтобы не то что пообедать, а просто перекусить даже мечтать не приходится. Ужасно тяжелая и нервная работа! Целый день на ногах, в холоде и под дождем, голодный, с целым ворохом писем и посылок.
Коллектив из курьеров в целом неплохой, да и диспетчера всегда помогут и подскажут как найти адрес. Но вот приемщицы отчетов и руководители других отделов просто хамы. Преимущественно одинокие бабы возраста «далеко за» со скверным характером. Почти всех их протащили по блату, и они только и делают, что постоянно стучат на неугодных сотрудников из своего же окружения, могут шепнуть руководителям отделов, чтобы уволить просто потому, что человек не понравился. Правда на курьеров они повлиять никак не могут(тьфу тьфу), поэтому можно смело посылать их подальше при стычках и продолжать работу.
Зарплата, как уже и писалось частично серая, платится так что за январь, вы получите лишь в середине февраля и т.д. Карьерного роста сейчас уже практически нет — уж очень большая очередь из родственников ждет за порогом. Трудовой договор на руки не выдают. Как ни зайдешь в ОК, говорят что начальник или бухгалтер в отпуске.
Писать можно бесконечно, но для общего представления думаю достаточно.