Не уходят сообщения в вайбере

30.01.2020 0 Автор admin

Не отправляются сообщения Viber

Удобный мессенджер пользуется популярностью, поэтому, при появлении проблемы, пользователи хотят знать решение задачи. Один из вопросов возникает, когда не отправляются сообщения.

Не отправляются сообщения одному контакту

Если сообщения не поступают ограниченному количеству контактов, причиной чаще бывает блокировка, нечаянная или специальная. Выяснить можно, связавшись с абонентом посредством звонка или смс по телефону. При случайной блокировке, контакт может не знать об этом. Звонок ему решит вопрос. Если контакт специально заблокировал аккаунт, решение останется на его усмотрение.

Когда у адресата настроена конфиденциальность, отправитель не увидит статуса сообщения.

Не отправляет сообщения всем

Если сообщения не отправляются всем контактам, причиной будет:

· Низкое качество связи или закончился оплаченный трафик;

· Сбой в программе;

· Сервисные работы;

Хотя вайбер бесплатная программа, за трафик, используемый приложением, приходится платить согласно тарифам оператора, предоставляющего услуги связи. Пополнение баланса ликвидирует причину ограничения. Низкое качество связи компенсируется подключением к сети Wi-Fi.

Сбой в программе исправит перезапуск приложения. Если после этого сообщения все равно не отправляются, придется переустановить мессенджер.

Если разработчики проводят сервисное обслуживание, это мешает обмену сообщениями. Здесь поможет терпение: надо дождаться окончания работ и сделать повторную отправку.

Стоит вовремя обновлять версии приложения и ОС, чтобы исключить конфликт между ними.

Сообщения не могу отправить, хотя получаю

Пользователь не может отправить сообщение, но входящие получает, скорее всего причина кроется в блокировке аккаунта одним или несколькими контактами. Узнать, так ли это, можно, отправив сообщение кому-нибудь еще. Если другой контакт получит сообщение, значит ваш номер был заблокирован адресатом. Решит задачу связь с нужным контаком через другое приложение. Но стоит помнить, если человек заблокировал ваш аккаунт намеренно, не надо надоедать ему просьбами снять ограничение. Это не прилично.

Помешает отправке сообщений полная блокировка аккаунта за нарушение правил пользования. Здесь ничего сделать нельзя, пока не закончится срок ограничения.

Если вы точно знаете, что аккаунт не заблокирован, связь хорошая и работ на сервисе нет, а сообщения остаются неотправленными, нужно обратиться в службу поддержки мессенджера, кратко и четко описав проблему.

Отправляются с телефона, но не отправляются с компьютера и наоборот

Бывает, что сообщения с телефона отправляются, а при попытке пообщаться через приложение, установленное на компьютер, возникаю проблемы.

Одна из них – это компьютер не подключен к сети. Если вверху чата видно статус пользователя «Не в сети», значит нужно проверить интернет-соединение и перезагрузить приложение.

Приложение давно не обновлялось и сообщение не отправляется. Проверьте в Play Market наличие обновлений и установите их.

Часто пользователь забывает, что вайбер – не полноценный файлообменник и тяжелые файлы не проходят. Максимальный разрешенный объем не превышает 10 Мб. Подберите другой файл или отредактируйте выбранный, повторите отправку сообщения.

Антивирусник, установленный на компьютер, так же может блокировать работу вайбера. Чтобы приложение заработало, нужно внести его в список разрешенных к использованию или временно отключить защиту компьютера.

Почему в Viber не отправляются сообщения

Почему в Вайбере не отправляются сообщения? У проблемы может быть несколько причин. Поэтому и решать ее придется долго. В данном материале мы попытаемся дать ответ на вопрос и рассмотреть основные причины. Также поговорим о способах решения проблемы.

Почему не отправляются сообщения

Для этого есть много причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

  • Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что сообщения в Вайбере не отправляются. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
  • Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае сообщения тоже могут не отправляться. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
  • Внесение в черный список. Если пользователь вас заблокировал, то вы никак не сможете отправить ему сообщение. Как бы ни старались. Выход здесь один: связаться с абонентом вне Вайбера и попросить разблокировать. Вот почему в Вайбере не доставляются сообщения одному контакту.
  • Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
  • Программный сбой. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
  • Сбой в работе сервиса. Возможно что-то случилось с оборудованием компании, поэтому весь сервис Вайбер не работает вообще. Обычно подобные проблемы устраняются быстро, нужно немного подождать.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Обновляем мессенджер

Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.

Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

  1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
  3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.

Переустановка Вайбер

Если же дело в программном сбое, то нам придется полностью переустановить приложение. По-другому решить проблему не получится. И данный процесс мы разобьем на два этапа: деинсталляция и установка. Сначала займемся удалением.

Если вы ранее ни разу не пробовали удалять приложения со смартфона на Android, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставили подробную инструкцию, которая поможет избежать ошибок.

  1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
  2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
  3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

Вот теперь приложение удалено из системы. Перезагружать смартфон не нужно. Можно сразу переходить к следующему этапу. Для инсталляции мы будем использовать Google Play. Вот соответствующая инструкция по этому поводу:

  1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Через несколько секунд мессенджер будет установлен в системе. Останется только запустить его при помощи соответствующей иконки, выполнить базовую настройку и начать использование. Как видите, ничего сложного в процессе нет.

В рамках данного материала мы попытались ответить на вопрос о том, почему сообщение в Вайбере не доставляются. Как вы могли заметить, причин для такого поведения мессенджера масса. Однако большинство из них решаются довольно просто. Только иногда приходится использовать сложные способы. Однако для них мы предоставили подробные инструкции. Так что никаких проблем не будет.

Мессенджеры современному пользователю важны не меньше, чем постоянный доступ в сеть. И если вдруг лишиться возможности общаться, сразу становится некомфортно, словно украли что-то важное. Так что сегодня разберемся, почему в Вайбере не отправляются сообщения и как эту беду можно одолеть.

В Вайбере не отправляются сообщения: причины

Начнем с распространенной причины – отсутствует связь с интернетом. Например:

  • В настройках отключены мобильный интернет и Wi-Fi – включите их в шторке уведомлений;
  • Устройство находится вне зоны действия Wi-Fi и вне покрытия сети. Такое бывает и в городе, если застройка препятствует устойчивой связи. По возможности смените местоположение;
  • Если связь есть, но она нестабильна, понятно, почему в Вайбере не отправляются голосовые и иные сообщения, да и с файлами проблема. Перейдите туда, где ловит лучше;
  • Включен режим полета. Легко опознается по иконке самолета в уведомлениях. Для возврата связи деактивируйте режим (если вы не в самолете, где это запрещено, конечно);
  • SIM находится в роуминге и для нее либо не активирован мобильный интернет, либо в настройках запрещено использовать передачу данных в роуминге. И без разницы, не отправляются сообщения в Вайбере с Айфона или Андроида. Приобретите местную либо убедитесь, что подключили соответствующую опцию/тариф у сотового оператора. Также загляните в настройки телефона и разрешите использовать мобильное подключение в роуминге. Имейте в виду, что это может стоить значительно дороже местной симки;
  • Превышен установленный лимит на передачу данных. Откройте соответствующие настройки на телефоне (в зависимости от модели и программной оболочки могут располагаться в различных разделах) и скорректируйте их. Или найдите Wi-Fi;
  • Баланс ушел в минус и оператор отключил все, что можно. Пополните счет.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

  • Перезапустите приложение;
  • Перезагрузите телефон;
  • Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

Работает, но не со всеми

Если сообщения от контакта в Вайбере не отправляются, но вполне благополучно принимаются, возможно, вас внесли в черный список. На это косвенно указывает недоступный статус (но он может быть отключен и в настройках приватности) и недоступность при звонке по видео (гудки идут, но ответа нет).

Лучше всего связаться по иному каналу, например, позвонить, и выяснить причину.

Сообщения не доходят до получателя

Вероятно, собеседник просто не в сети, или же его телефон выключен, или отключено/удалено само приложение. Попробуйте связаться с ним по иным каналам.

Не отправляет файлы

Еще одна причина, почему через Viber не отправляются сообщения, может заключаться в размере файла – на момент написания это 200 МБ. Правда, при этом система обычно показывает предупреждение.

Реже встречаются проблемы из-за битого контента и русских букв в названии файла или пути к нему.

Блокировки

Иногда сервис страдает от блокировок непосредственно в стране, когда программа не может корректно поддерживать связь. В таком случае не только не отправляется сообщение в Вайбере, но и в других чатах могут появляться проблемы. Проверить можно через использование VPN-сервиса (например, Proton VPN или другого).

Сложности с голосовыми сообщениями

Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.

Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.

Узнайте также:

  • Как установить на свой смартфон Viber,
  • Как на своем гаджете корректно настроить WhatsApp.

Не отправляет без видимых причин

Есть шансы, что аккаунт заблокировали. Особенно, если ранее вы делали массовые рассылки. Для проверки необходимо написать письмо в поддержку (https://goo.gl/wxiS1A) и уточнить, не попала ли учетная запись в бан.

В обращении укажите максимум деталей, так вам скорее помогут.