Кто работал в микрозаймах?

19.11.2019 0 Автор admin

Советы о том, как трудоустроиться в МФО

Многие люди, обращающиеся за кредитом в МФО, встречаются с кредитными специалистами, которые доходчиво и доброжелательно всегда готовы объяснить все условия и рассказать о своей организации. Кто-то в процессе общения интересуется о том, нельзя ли устроиться на работу в МФО. Часто МФО сами ищут сотрудников через интернет или объявления в СМИ.

Работа в МФО — хорошая строчка в резюме для начинающего специалиста банковского дела, так как помогает понять, как устроено кредитование граждан на низовом уровне, и получить начальный опыт, который может помочь при трудоустройстве в банковское учреждение.

Немного информации

МФО делятся на те, которые представлены в интернете, то есть у них собственный интернет-сайт, и на тех, кто работает с клиентами лично через офисы в общедоступных местах. К тем, кто работает через интернет-сайт, устроиться на работу труднее, так как требования к соискателям достаточно высокие.

Например, часть таких МФО принимает на работу соискателей только с экономическим образованием. Вся информация, указанная кандидатом, тщательно проверяется службой безопасности МФО. Таким образом, МФО старается обезопасить интересы в первую очередь своих клиентов. Если сотрудники одобряют микрозаймы всем с любой кредитной историей, то возрастет количество невозвратов займов. МФО будет вынуждено компенсировать потери повышением ставок.

Но микрофинансовые организации не избалованы желающими попасть в МФО на работу. Вакансии, конечно, закрываются, претендентов на место не один и не два, но тем не менее соискатели работы не особо стремятся попасть именно в МФО. Дело в том, что средства массовой информации и непрофессиональные журналисты, у которых главный критерий — это наличие скандала, во многом создали негативный стереотип МФО. СМИ, не разбираясь в типе МФО, то есть в его легальности или нелегальности, мажут всех одной краской.

Так, широко известен случай, когда нелегальное МФО из Кировской области обмануло женщину, вменив ей займ под 2300 процентов. Эта история широко разнеслась по всей России, нанеся ущерб репутации законопослушных МФО, платящих налоги в бюджет.

А между тем закон запрещает брать с клиента процент, выше определенной нормы. Эта норма постоянно понижается. Легальные МФО соблюдают это правило.

Такие истории понижают заинтересованность людей работать в МФО, так как срабатывает фобия попасть под преследование правоохранительных органов.

Крупные системообразующие компании, как МФО МигКредит, конечно, в любом случае будут искать специалиста, который будет соответствовать всем требованием, хотя иногда на этот процесс уходит много времени. Так спокойнее и лучше для репутации компании. В таких МФО поставлена хорошая система обучения новых сотрудников. За каждым новичком наблюдает более опытный сотрудник, который имеет статус наставника.

В зависимости от сложности направления наставничество может длиться до трех месяцев. Персонал МФО преимущественно молод и достаточно быстро воспринимает информацию. И это достаточно важное обстоятельство, так как микрофинансирование — та отрасль, которая должна быстрее остальных кредитных учреждений осваивать новые кредитные продукты. Иначе сложно удержаться на плаву.

Где МФО размещают свои вакансии?

Информацию о вакансиях можно найти на крупных рекрутинговых порталах:

  • Headhunter.
  • Job и иных подобных.

В объявлениях указаны все требования, условия и контакты для связи. В крупных и успешных компаниях сотрудники держатся за свои места, и устроиться в них бывает не просто. Часто такая возможность появляется в связи с развитием отделов МФО.

В требованиях МФО к соискателю есть как типичная составляющая, так и индивидуальная, соответствующая специфике отрасли.

В первую очередь сотрудник должен быть ответственным, ведь дело придется иметь с долговыми обязательствами и деньгами, которые сама МФО заняла у своих кредиторов. Сотрудник должен быть способным к определенной степени самостоятельности. Конечно, есть регламент, некий шаблон, но иногда бывают ситуации, когда нужно проявить волю и собственные способности, чтобы не упустить прибыль. Естественно, злоупотреблять самостоятельностью нельзя. Нужно всегда соблюдать аккуратность.

Большинство легальных МФО являются ориентированными на клиентов. Люди должны быть довольны уровнем сервиса, в том числе уровнем квалификации сотрудников. А так как постоянно растет уровень автоматизации микрофинансовых организаций, а займы выдают онлайн, от общения сотрудника с клиентом часто зависит результат сделки и повторное обращения в компанию за кредитом. Клиент не должен уходить разочарованным, если возможности МФО соответствуют его запросам.

Материал подготовлен Александром Глуховским специально для портала Займ24онлайн.

Практически на каждом шагу в крупном городе можно встретить различные микрофинансовые организации, готовые предоставить кредит почти каждому желающему. Журнал Reconomica не раз публиковал истории клиентов этих организаций, а сегодня мы решили посмотреть на них с другой стороны. Специально для тех, кто не был внутри отделений этих компаний, мы поговорили с девушкой, которая и занимается выдачей займов. Она рассказала об особенностях своей профессии, а также развеяла несколько мифов про эту отрасль.

Как я начала работать в МФО

Здравствуйте, меня зовут Вероника, я из Владивостока, мне 23 года. Высшего образования у меня нет. Один год я училась на преподавателя начальных классов, однако из-за семейных проблем мне пришлось закончить обучение раньше времени.

Приглашение на собеседование

После этого я несколько раз меняла места работы, пока мне не позвонили из “Деньги́”. Это случилось больше года назад. Меня пригласили на собеседование, но в тот момент я на что-то отвлеклась и даже не поняла, куда меня приглашают. Однако записала адрес и время собеседования.

По ту сторону кредита. Работа менеджером по кредитованию в МФО

Когда я пришла по назначенному адресу, то увидела небольшое отделение компании “Деньга”. Я сразу поняла, что мне нужно будет работать с микрокредитами. Первая мысль, возникшая в моей голове – развернуться и уйти домой. Мне казалось, что все эти организации дают кредиты с гигантскими процентами и вгоняют людей в долги. Однако отсутствие работы и денег вынудило меня пойти на собеседование. Как оказалось, совсем не зря.

Одна из микрофинансовых организаций

Работа несложная, график и зарплата устраивают

Меня встретил администратор Игорь, который вежливо предложил присесть за стол. После этого он рассказал мне о работе. Она оказалась простейшей: весь день сидеть за компьютером и ждать клиентов. Когда заходит клиент, его приглашают за стол, он говорит сумму, которую хочет взять в долг, и даёт паспорт. Данные нужно ввести в форму на сайте компании и дождаться ответа. В случае, если заём одобряют, человек получает деньги наличными или на карту. То есть вся работа – механическая, даже думать не нужно.

Что касается условий, то при графике 2/2 предлагалась заработная плата в размере 26 тысяч рублей. Сейчас её повысили до 28 тысяч. Работать нужно было с 10 утра до 7 вечера (но точное время зависит от конкретного отделения, некоторые закрываются раньше, некоторые – позже). Стажировка длилась всего один день, так как в отделение срочно требовался сотрудник (в моём отделении их было два). Я согласилась попробовать.

Как мы работаем

Стажировка шла меньше, чем я думала. Мне за несколько минут объяснили, как нужно вбивать данные на сайте, а потом около 40 минут рассказывали разные байки о работе. Нужно сказать, что администратор, который меня стажировал, обладал немного специфическим юмором. Уже позже я поняла, что здесь все так шутят. И поняла почему.

Кто наши заемщики

Основной контингент заёмщиков – люди, которые “по уши” в долгах. Они идут в микрокредитные организации именно из-за того, что большой банк никогда не даст им кредит (либо уже дал, и он не выплачивается).

: Как получить кредит с плохой кредитной историей? Поможет кредитный брокер!

Другая категория людей – алкоголики и наркоманы. По ним сразу видно, для чего они хотят взять деньги. Особенно странно такие персонажи выглядят утром. Могут придти очень пьяные уже в 11 утра и просить заём. Выглядит всё это жутко. Не знаю, как они отдают свои долги. Как мне кажется, за них долги выплачивают родственники.

Вход в наш офис

Конечно, простые люди тоже приходят за микрокредитами, но это очень малая часть от общего числа клиентов. Это не значит, что они не берут займы, просто оформить микрокредит можно и через сайт самостоятельно. А вот те, кто уже всё пропил, вынуждены идти к нам, в стационарный пункт.

Вообще, отношение к кредитной истории очень странное. Да, её действительно проверяют (не консультанты, это делается автоматически). Однако иногда человек признаётся, что у него куча кредитов, и ему всё равно одобряют заявку. Многое зависит от имущества, которое есть у человека.

Обычный рабочий день

Рабочий день проходит почти всегда одинаково. Пришёл на работу, сел за компьютер, ждёшь людей. Пришёл человек – заполнил заявку. Довольно странно, что есть отделения и на четырёх сотрудников, ибо работы на всех не хватает, всегда кто-то отдыхает.

Нам не запрещают смотреть кино на работе. Главное – в момент, когда в отделение заходит клиент, каждый работник должен хорошо выглядеть и сидеть на своём рабочем месте. В противном случае могут оштрафовать (1000 или 2000 рублей, в зависимости от наглости работника) или вообще уволить. На моей памяти таких увольнений нет, у нас довольно миролюбивые администраторы.

Как ни странно, за всё время моей работы никто из клиентов мне не угрожал. Казалось бы, некоторые люди должны очень злиться, но это не так. В нашем городе отделения разных компаний, дающих микрозаймы, расположены рядом. Так что не дали в одном месте – можно пойти в следующее.

Рядом с нашим офисом много подобных

Еще немного о компании

Структура нашей компании довольно простая. Все операции выполняются в интернете, так что мы, администраторы-консультанты, просто вносим данные человека в форму на сайте компании. Видимо, не все люди доверяют онлайн-займам, им нужно видеть перед собой человека.

Что касается высоких процентов, о которых я раньше слышала, то они не такие и высокие. Само собой, они повышаются при просрочке, однако в момент оформления они довольно скромные. 1% в день при сумме 5000 рублей – не так и много, если вы хотите взять в долг за несколько дней до зарплаты. Однако в глазах некоторых людей мы выглядим ужасно. Ну и ладно.